Вздулась чаша Cuckoo CMC-HJXT0804F +

Модератор: Бейсик

phk
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 25 янв 2017, 12:50

Вздулась чаша Cuckoo CMC-HJXT0804F +

Сообщение phk » 25 янв 2017, 12:58

на прошлой неделе обнаружил отслоение суперпокрытия чаши.
Сервис центр, не смотря на наличие гарантийного талона, сказал что мультиварка куплена не у нас и идите в лес.
Чудное отношение...

Аватара пользователя
Кашка Малашка
Администратор
Сообщения: 8492
Зарегистрирован: 13 окт 2010, 23:53
Моя техника: Cuckoo 1004, Cuckoo 1055, Cuckoo 1051, Cuckoo 0804. ХП Кенвуд ВМ 450, блендер Kenwood HB 724, кух. комбайн Kenwood 020, блендер Vitek VT-1480 GY,АГ Hotter HX-1037 CLASSIC, Мясорубка Zelmer 886.5, пиццепечка Lacucina, Travola, микроволновка Samsung, блинница Orion OR-PCM01.........
Благодарил (а): 2113 раз
Поблагодарили: 1511 раз

Re: Вздулась чаша Cuckoo CMC-HJXT0804F +

Сообщение Кашка Малашка » 25 янв 2017, 14:00

Здравствуйте!
Вы из какого города?
Напишите о своей проблеме по этому адресу: service-cuckoo@mail.ru, приложив фото чаши. э2
С уважением, Евгения.

phk
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 25 янв 2017, 12:50

уже +

Сообщение phk » 25 янв 2017, 15:01

Изображение

phk
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 25 янв 2017, 12:50

Re: Вздулась чаша Cuckoo CMC-HJXT0804F +

Сообщение phk » 30 янв 2017, 11:22

Закон никто не читает как всегда - кто там что продал не важно, важно кто несёт гарантийные обязательства.
В общем - суд поможет.

Leana61
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 14 фев 2016, 05:49
Поблагодарили: 2 раза

Re: Вздулась чаша Cuckoo CMC-HJXT0804F +

Сообщение Leana61 » 02 фев 2017, 10:52

Похожая история с чашей. Не подскажет ли уважаемый администратор, можно ли в сервисе приобрести новую, "официальную"? Возможно эта информация успокоит и других владельцев. Что касается моего опыта общения с продавцом по гарантийному прибору (другая модель) - продавец (интернет-магазин 10-е измерение) забрал прибор и исчез. Если бы я заплатила сервису за гарантийный прибор - я бы потеряла 3500. А так я потеряла прибор.

Аватара пользователя
Кашка Малашка
Администратор
Сообщения: 8492
Зарегистрирован: 13 окт 2010, 23:53
Моя техника: Cuckoo 1004, Cuckoo 1055, Cuckoo 1051, Cuckoo 0804. ХП Кенвуд ВМ 450, блендер Kenwood HB 724, кух. комбайн Kenwood 020, блендер Vitek VT-1480 GY,АГ Hotter HX-1037 CLASSIC, Мясорубка Zelmer 886.5, пиццепечка Lacucina, Travola, микроволновка Samsung, блинница Orion OR-PCM01.........
Благодарил (а): 2113 раз
Поблагодарили: 1511 раз

Re: Вздулась чаша Cuckoo CMC-HJXT0804F +

Сообщение Кашка Малашка » 02 фев 2017, 12:01

Leana61 писал(а):. Не подскажет ли уважаемый администратор, можно ли в сервисе приобрести новую, "официальную"?


Здравствуйте!
На этот вопрос Вам ответят только в сервисном центре, они этой информацией владеют - есть ли чаши, если нет, то когда будут и т.д. а11
Адрес, куда можно обратиться: service-cuckoo@mail.ru

Leana61 писал(а):Что касается моего опыта общения с продавцом по гарантийному прибору (другая модель) - продавец (интернет-магазин 10-е измерение) забрал прибор и исчез.


Какой кошмар! v20 А если бы этот магазин был официальным дилером компании, то он бы обратился в Cuckoo и вопрос бы решили.
Тут важно одно понять: такой закон. Вы должны вернуть мультиварку( чашу) продавцу, а уж продавец в свою очередь решает эту проблему в представителем компании. Если он, конечно, эти мультиварки продавал официально. Но,видимо, этот интернет магазин продавал кукушки непонятно где купленные, но точно не у официалов. В противном случае, Ваш вопрос был бы решен не так. а11
Поймите, сервисный центр ведь не отказывается нести гарантийные обязательства, просто существуют определенные юридические и бухгалтерские нюансы возврата товара. И этим должен заниматься продавец, поэтому возвращать технику нужно в магазин, а не представителю фирмы! э2
С уважением, Евгения.

phk
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 25 янв 2017, 12:50

вот только откуда у "левого магазина" совершенно настоящий гарантийный талон? +

Сообщение phk » 02 фев 2017, 13:52

Вам не кажется, что это сильно притянутое объяснение?
И почему потребитель должен доказывать что либо, проводить экспертизу и т. п.?

У меня вторая мультиварка Cuckoo (1054) чудно работает уже года 4 и ничего не вздулось.

А тут на втором году хваленная чаша тихо уходит в помойку...

Новые чаши в сервисе есть - жалкие 8000 рублей штука f12

Юлия19845
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 11 сен 2016, 20:54
Моя техника: Cuckoo 0804
Поблагодарили: 2 раза

Re: Вздулась чаша Cuckoo CMC-HJXT0804F +

Сообщение Юлия19845 » 08 мар 2017, 16:51

Я просто в шоке!!! Купила эту модель в начале октября прошлого года, мультиваркой пользовалась всего 5 месяцев и у меня на дне чаши вздулось покрытие!!! Я очень разочарована, до этого пользовалась мультиваркой дешевле по цене и таких проблем не было. Покупала у официального представителя в Украине в г.Днепропетровск.

uamultivarka
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 03 мар 2015, 12:17
Поблагодарили: 1 раз

Re: Вздулась чаша Cuckoo CMC-HJXT0804F +

Сообщение uamultivarka » 08 мар 2017, 23:25

Доброй вечер. Если у Вас возникли проблемы по обслуживанию мультиварок Cuckoo в Украине, обратитесь в центральный офис по номеру 098-098-18-66.

Юлия19845
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 11 сен 2016, 20:54
Моя техника: Cuckoo 0804
Поблагодарили: 2 раза

Re: Вздулась чаша Cuckoo CMC-HJXT0804F +

Сообщение Юлия19845 » 03 июн 2017, 13:58

Я ранее писала о вздутии покрытия чаши в мультиварке. Хочу написать итог.
Я обратилась к официальному представителю в Украине в г.Днепропетровске ( там где я покупала мультиварку) и мне заменили чашу. Все очень быстро, без каких - либо проблем.
Осталась очень довольна обслуживанием и подходом их к своим клиентам.
Спасибо им огромное!


Вернуться в «Вопросы по эксплуатации»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей